Снижение объема продаж в ближневосточном подразделении компании Первый Бит
Цель
Увеличить объем продаж
Задачи
Снизить стоимость лида
Систематизировать процесс генерации гипотез на основе ценностного подхода
Ускорить рост 17 команд
Масштабировать подход выделенных Команд роста на другие отделы и проекты
Развитие проекта Growth Трансформации и Product Discovery трансформации для компании ПЕРВЫЙ БИТ
Для решения задачи увеличения объема продаж компания приняла решение о запуске Команды исследований и Команды роста.
В рамках JTBD-подхода Команда исследователей ищет ключевые задачи клиента на основе JTBD-интервью. В рамках Growth Hacking Команды роста тестируют ценностные гипотезы, чтобы быстро найти точки кратного роста
В 2022 году наша команда усовершенствовала методологию, создав авторский подход Dreams To Be Done. Подробнее о нем — здесь
Исследования задач клиентов по JTBD
1-я неделя
Теория
Введение в JTBD: 10 базовых принципов.
Силы прогресса: драйверы переключения с одного продукта на другой и как их использовать для привлечения клиентов
Практика
Выдвижение гипотез основных задач клиентов
Подготовка к исследованию
2-я неделя
Теория
Структура интервью
7 принципов проведения JTBD-интервью
Практика
Создание гайда для исследования
2 первых интервью с последующей отправкой сопровождающему эксперту
Проведение JTBD-интервью
3-я неделя
Теория
Подзадачи как составляющие основной задачи и правила их формулировки
Универсальные этапы для упорядочивания подзадач
Практика
Извлечение инсайтов по подзадачам / желаемым результатам из двух первых интервью.
4 интервью с последующей отправкой двух из них сопровождающему эксперту
Нахождение первых инсайтов
4-я неделя
Теория
Объем рынка JTBD и формула для его подсчета
5 рыночных стратегий: какую выбрать?
Практика
Варианты и сервисы для приоритизации
Еще 9 интервью и извлечение инсайтов
Приоритизированный опросник из инсайтов о подзадачах
Систематизация инсайтов
5-я неделя
Практика
Выбор рыночной стратегии на основе результатов приоритизации
Выбор набора критических задач для реализации в продуктовой стратегии на основе избранной рыночной стратегии
Маркетинговые гипотезы на основе инсайтов о силах прогресса
Составление продуктовой, рыночной и маркетинговой стратегии
Запуск Команды роста
1-я неделя
Теория
Основы Growth Hacking
Как дробить большие задачи на мелкие гипотезы роста
Обучение формату процессу Growth Scrum — авторский фреймворк для тестирования гипотез
Практика
Эксперт запустил процесс тестирования гипотез в команде, дал рекомендации, как тестировать гипотезы быстрее и проще, не теряя ценности идеи
Протестированы первые 2 гипотезы
2-я неделя
Теория
Механики генерации гипотез информирования и привлечения
Как «продавать» гипотезу команде за 3 минуты
Практика
Эксперт вместе с командой нашел инсайты в протестированных гипотезах
Протестированы еще 3 гипотезы.
3-я неделя
Теория
Ретроспектива Команды роста
Механики генерации гипотезы активации
Как проводить быстрые эксперименты в продукте
Как измерять гипотезы в продукте
Практика
Индивидуальный разбор всех инсайтов, а также ограничений, которые мешают тестировать больше гипотез
Протестированы еще 3 гипотезы
4-я неделя
Теория
Основы Jobs To Be Done и задачи клиента как рычаг взлома конверсии по всей воронке AAARRR
Механики поиска актуальных задач клиента
Практика
Эксперт разобрал гипотезы и предложил варианты более эффективной трансляции задач клиентов по воронке
Результат Growth Трансформации и Product Discovery трансформации в компании Первый Бит
х
По итогам имплементации методологий JTBD и Growth Hacking команда увеличила объем продаж и отказалась от предыдущих подходов в маркетинге в пользу Growth-подхода:
Снизила стоимость лида в 6-8 раз
Запустила работу по спринтам и начала тестировать по 10 гипотез в неделю
Начала понимать эффект от каждого доллара, инвестированного в рекламу
Масштабировала подход и запустила команды роста в других отделах и проектах
Продукт полностью окупила затраты уже во время обучения
Хотите такой же результат?
Оставляйте заявку. Мы свяжемся с вами, чтобы проконсультировать вас по продукту и рассказать, как наиболее быстро прийти к вашим целям