UX-тестирование сайта: руководство для повышения ценности

Методы тестирования юзабилити веб-сайта являются важным фактором для любого бизнеса, присутствующего в Интернете. В мире цифровых коммуникаций иногда очень трудно определить, нравится ли людям ваш продукт. Здесь вам поможет юзабилити-тестирование веб-сайта, чтобы вы могли понять, как ваши пользователи взаимодействуют с вашим продуктом.

Итак, что такое UX-тестирование сайта? Это метод, позволяющий определить, насколько легко использовать ваш продукт (например, приложение или веб-сайт).

Зачем проводить

UX-тестирование?

Вы можете иметь лишь догадки, как пользователи взаимодействуют с вашим продуктом, но, не проверив эти догадки, вы не узнаете, что происходит на самом деле. С помощью этих данных вы определите препятствия или отсутствующие функции в вашем продукте/сайте/приложении, которые сбивают с толку ваших пользователей.

С другой стороны, UX-тестирование поможет определить то, что вы делаете правильно. Вы увидите, какие элементы делают ваш продукт простым в использовании, определите приоритеты дизайна и функций в других областях вашего продукта.

Этапы UX-тестирования

Тестирование – это не разовое мероприятие, и оно не всегда выполняется одним и тем же способом. Существует несколько этапов разработки, управления и оптимизации вашего продукта. Вам следует внедрить тестирование, чтобы изучить, оценить и сравнить.

Исследование

Обычно используется на ранних этапах разработки продукта для определения эффективности более необработанного дизайна или прототипа. Исследовательское тестирование фокусируется на мыслительных процессах пользователей и концептуальном понимании задач вашего продукта.

Оценка

В процессе разработки продукта вы больше сконцентрированы на удобстве использования. На данном этапе происходит оценка технологии продукта в реальном времени, чтобы определить степень удовлетворенности, эффективности и удобства использования.

Сравнение

Пользователи сравнивают два или более продукта или дизайна. Вы можете рассчитать время для выполнения пользователями одной и той же задачи в каждом продукте. Здесь происходит отслеживание количества шагов, необходимых для выполнения идентичных задач, оценка времени на их выполнение, а также анализ плюсов, минусов и упущенных возможностей.

Это три основных этапа для проведения UX-тестов. Для получения максимальной отдачи от вашего продукта тестирование должно быть непрерывным.

7 работающих советов по проведению

UX-тестирования

Определите цели вашего исследования. Определите приоритеты бизнеса и приоритеты пользователей.

Убедитесь, что вы набираете нужных пользователей. Вы должны знать, кто ваш идеальный пользователь или ваша основная личность. Нет смысла делать оптимизацию для людей, не относящихся к вашей основной аудитории.

Хорошо подготовленный сценарий. Пусть ваш разговор будет свободным. Структурируйте свои вопросы так, чтобы участники говорили о том, что они ценят и что им нужно. Сформулируйте вопросы так, чтобы каждый из них был открытым.

Предложите вашим испытуемым набор действий. Они должны основываться на первичных, вторичных и третичных функциях вашего продукта.

Избегайте искажения результатов, прерывая пользователей или руководя ими. Что касается физического тестирования, постарайтесь быть беспристрастным модератором с крайне ограниченным взаимодействием и руководством.

Наблюдая за вашими пользователями, используйте таймер. Вы также должны определять проблемные точки, выявляя и отмечая моменты замешательства. Ищите жесты, паузы, прокрутки и щелчки.

Пользователи, которые знают, что за ними наблюдают, могут испортить ваши данные и исказить ваши результаты. Для достижения наилучших результатов постарайтесь имитировать удобную естественную среду, в которой они смогут взаимодействовать с вашим продуктом.

Вам также может понравится

Что такое Customer Journey Map, как построить и внедрить

Когда дело доходит до понимания опыта клиента, многие обращаются к картам путешествия клиентов (калька с англ. Customer Journey Map).

Концепция Jobs To Be Done в маркетинге

Методология Jobs To Be Done - это точный инструмент, который поможет вам выявить итоговую задачу пользователя, разделить ее на подзадачи и расставить их в приоритетном порядке.

Маркетинговая стратегия: виды, этапы разработки и реализации

Разработка маркетинговой стратегии по методу Jobs To Be Done

Как разработать эффективную продуктовую стратегию

Продуктовая стратегия (Product Strategy) в первую очередь определяет, какую функциональную задачу клиента может закрыть продукт.