Быстрое развитие мира постоянно кидает компаниям беспрецедентные вызовы. Технологии продвигаются с головокружительной скоростью, появляются новые рынки и конкуренты, а потребности клиентов постоянно меняются. Чтобы выжить и преуспеть в этих условиях, необходим особый подход к управлению.

Концепция Run-Change-Disrupt, или RCD, предлагает комплексное решение, которое обеспечит устойчивый рост и развитие бизнеса в условиях постоянных трансформаций.

Поддержание и оптимизация текущих операций для обеспечения бесперебойной работы, достижения краткосрочных целей и создания основы для дальнейшего развития.

В задачи модели run входят:

• Обеспечение бесперебойной работы — оптимизация бизнес-процессов.
• Сокращение издержек — бережливое производство, автоматизация рутинных задач.
• Повышение рентабельности — анализ и оптимизация ценообразования.
• Поддержание высокого качества — применение стандартов качества, обучение персонала, регулярный контроль услуг.
• Улучшение клиентского сервиса — персонализация предложений, сбор и анализ обратной связи.

В качестве инструментов используют бережливое производство, которое направлено на минимизацию потерь и оптимизацию использования ресурсов. Учитывается управление процессами — формализация и оптимизация работы, что повышает результативность.

Пример: Банк решил обновить свою систему онлайн-банкинга, чтобы сделать ее более удобной и функциональной для клиентов. Это обновление является частью Run-уровня RCD-модели, где банк фокусируется на поддержке текущих операций и обеспечении бесперебойной работы своих продуктов и услуг.

Контроль над переменами и привнесение инноваций для адаптации к новым рынкам, технологиям и потребностям клиентов.

Основные задачи направления:

1. Разработка и реализация продуктов и услуг — исследование сферы, сбор и анализ данных о потребностях клиентов, разработка предложений.
2. Выход на новые рынки — анализ целевой аудитории, разработка маркетинговой стратегии, адаптация продукта или услуги к требованиям.
3. Внедрение технологий — обеспечивает конкурентное преимущество.

Инструменты этого направления представлены в разных формах. Проектный менеджмент осуществляется change-командой посредством методики планирования, контроля и исполнения. Это позволяет компаниям контролировать процесс, что необходимо для минимизации сопротивления персонала и обеспечения плавной трансформации.

Пример: Розничная сеть может внедрить систему онлайн-заказа товаров с доставкой на дом, чтобы адаптироваться к растущему спросу на онлайн-покупки.

Это не просто набор разрозненных инструментов или методик, а комплексная система управления, основанная на принципах. В современном бизнесе необходимо одновременно поддерживать оба процесса.

1. RUN обеспечивает бесперебойную работу основных банковских операций. Это фундамент, на котором строится и развивается банк. Фокусируется на достижении KPI и оптимизации рутинных процессов. Кредитование, расчетно-кассовое обслуживание, депозиты. Требует чёткой структуры, дисциплины и контроля.

2. CHANGE направлен на внедрение новых продуктов/услуг и адаптацию к меняющимся рыночным условиям. Разработка онлайн-банкинга, внедрение новых кредитных продуктов, выход на новые рынки. Ориентирован на креативность, гибкость и готовность к экспериментам. Требует инвестиций, времени и ресурсов.

Отсутствие одного из этих процессов губительно. Без RUN компания будет копаться в проблемах с процессами, финансами, падать будет мотивация сотрудников. Без CHANGE не будет роста, развития, компания станет неконкурентоспособной. CHANGE-RUN — два взаимодополняющих процесса, обеспечивающих его жизнеспособность.

Редкие лидеры умеют совмещать обе функции. Как правило, для RUN и CHANGE нужны разные люди. Важно понимать, кто в компании обеспечивает стабильность, а кто генерирует новые идеи.

Для каждого процесса нужны свои совещания. RUN направляет фокус на KPI, цифры, план-факт. Встречи проходят в формальном и требовательном формате. CHANGE генерирует обсуждение OKR, качественных изменений, предполагает много поддержки и рефлексии. Совмещение этих встреч приведёт к потере фокуса.

CHANGE-RUN — не просто модель, а философия управления, которая позволяет компании развиваться, сохраняя стабильность.

Он зародился в 2014 году, когда аналитики компании Gartner предложили бимодальную модель организации. Она предполагала сочетание Agile-подходов с каскадной методологией разработки.

Agile-подходы, такие как Scrum и Kanban, фокусируются на гибкости, итеративности и быстрой разработке новых продуктов и услуг. Каскадная методология, более структурирована и планомерна. Она подходит для крупных проектов, где требуется четкое планирование и контроль.

Бимодальная модель позволила сочетать преимущества обоих подходов, обеспечивая постоянство всех существующих процессов и возможности продвижения идей и решений.

В 2016 году Сбербанк стал первой организацией, которая публично заявила о внедрении подхода Run-Change-Disrupt. Он использовал систему для трансформации своего бизнеса из традиционного банка в цифровую платформу. Успех Сбербанка вдохновил другие фирмы на ее использование.

Сегодня она является одной из самых популярных моделей управления в мире. Это синтез уже существующих подходов к управлению, таких как бимодальная модель Gartner.

Это направление дополняет модель run-change. Оно поддерживает создание прорывных продуктов, услуг и бизнес-моделей, которые меняют правила игры в отрасли и опережают конкурентов.

В задачи направления входят:

1. Разработка инновационных продуктов или услуг — поиск и реализация нестандартных идей, которые в состоянии изменить рынок.
2. Создание эффективных бизнес-моделей — разработка способов ведения бизнеса, обеспечивающих конкурентное преимущество.
3. Выход на новые рынки — где продукт/услуга может иметь потенциал для роста.

Disrupt приводит к трансформации всего предприятия, а иногда и целой отрасли. Инновационная деятельность связана с высоким уровнем риска, но может привести к огромным наградам. Не все Disrupt-проекты будут успешными, но важно учиться на своих ошибках и продолжать пробовать новое. В отличие от Change, который фокусируется на адаптации к существующим трендам и рынкам, Disrupt стремится создавать тренды.

Пример: Сервис такси может разработать беспилотные автомобили, которые в корне изменят рынок пассажирских перевозок.

RCD может быть применена к предприятиям любого размера и во всех отраслях. Вот несколько примеров использования run-change-disrupt:

Успешное применение run и change в бизнесе требует чёткого понимания целей и задач процесса и готовности к переменам. Проведение анализа внутренней и внешней среды, а также вовлеченность сотрудников всех уровней в процесс реализации помогут в этом. Не существует универсальной формулы успеха.

Disrupt проник в ежедневную деятельность топ-менеджеров, от которых все больше требуют новых идей здесь и сейчас, которые должны быть прорывными. Это большой вызов для топ-команды, потому что в большинстве случаев они привыкли быть сверхэффективными в Run или Change.

Преимущества:

1. Сочетание стабильности и инноваций, так как RCD, позволяет поддерживать текущие операции, одновременно внедряя продукты и услуги, а также бизнес-модели.
2. Повышение конкурентоспособности происходит благодаря созданию прорывных продуктов и услуг, которые отвечают потребностям рынка.
3. Методология помогает быстро адаптироваться к стремительному развитию экономики.
4. Создание культуры инноваций, которая поощряет сотрудников к поиску идей и решений.
5. Повышается вовлеченность сотрудников всех уровней за счет погружения в стратегию организации и ощущения причастности к ее реализации. Создаются change и run команды для полноценного разделения направлений.

RCD имеет и ограничения. Она требует значительных инвестиций в ресурсы и время, а также изменений в корпоративной культуре. Важно наличие сильного лидера, который способен вдохновлять сотрудников и вести их к достижению общих целей.

Система не существует в вакууме. Она связана с рядом других концепций и подходов. Изначально Gartner предложила иную модель, которая похожа на современную RCD. Она называется RTG — run-grow-transform. Целью создания стало поддержание планирования и инвестиций в IT сферу. Содержание RTG заключается:

1. В Run — поддержка актуальных операций IT инфраструктуры, обеспечение ее бесперебойной работы.
2. Grow — развитие IT инфраструктуры для поддержки роста, использование технологий.
3. Transform — трансформация IT инфраструктуры для соответствия требованиям сферы, внедрение инновационных решений.

Модели RCD и RTG имеют много общего. Обе фокусируются на необходимости сочетания стабильности и инноваций. Обе требуют четкого понимания стратегии. Обе включают в себя управление проектами, изменениями и стимулирование инноваций.

RCD – более широкая методология, которая может быть применена к любым аспектам бизнеса, не только к IT, в отличие от RTG. Важно понимать эти отличия, чтобы выбрать подходящую модель.

Run-Change-Disrupt помогает сочетать стабильность текущих операций с динамичным развитием и инновациями. Суть состоит в разделении компании на три уровня – Run, Change, Disrupt. Каждый из них отвечает за определенные аспекты.

Система поможет добиться устойчивого роста и развития в современном динамичном мире. Эффективное применение этой методологии требует комплексного подхода, включающего в себя изменения в корпоративной культуре, инвестиции в ресурсы и внедрение новых методов управления.

Однако она не является жёсткой моделью, а скорее гибким подходом, который можно адаптировать к специфическим потребностям компании. Это не волшебная палочка, которая гарантирует вам успех. Но если вы будете использовать эту методологию разумно и последовательно, она поможет вам стать более конкурентоспособными и сделать бизнес успешным.

Для эффективного управления CHANGE-процессами необходима четкая система постановки целей и отслеживания результатов. Здесь на помощь приходит методика OKR — Objectives and Key Results.

Она позволяет чётко сформулировать амбициозные цели для развития — Objectives. При этом цели необходимо разбить на измеримые ключевые результаты — Key Results. Методика позволяет отслеживать прогресс реализации стратегических инициатив и мотивировать сотрудников на достижение целей.

Университет Эволюции предлагает авторскую методологию OKR 2.0, которая объединила в себе классический OKR и поиск ограничений для достижения целей с помощью Теории ограничения систем. Интеграция ТОС в классический OKR позволяет фокусироваться на ключевых ограничениях, которые мешают бизнесу расти быстрее. Методология была внедрена и проверена в 50+ компаниях и доказала свою эффективность.

Мы усовершенствовали OKR, чтобы компании могли фокусироваться на ключевых ограничениях и, закрывая их, еще быстрее шли к своим целям. С помощью амбициозной стратегии, которую собирает команда, за четыре месяца бизнес выходит на новый уровень. Университет Эволюции приглашает к участию в корпоративной программе для топ-менеджеров AntiMBA.

Каждый вариант программы уникален и создается с учетом потребностей компании. В результате работы команда разрабатывает высокомаржинальную линейку продуктов, раскрывается потенциал бизнес-лидеров, прописывается стратегия преодоления конкуренции, обновляется система управления и компания получает быстрые результаты.

Закажите zoom-консультацию, чтобы узнать, каким будет AntiMBA вашей компании по ссылке AntiMBA - корпоративная образовательная программа для топ-менеджмента (evolve.ru).